Monica travaille avec l'Ange nouvellement créé, qui n'a pas encore de nom, et tente de lui expliquer ce que signifie travailler avec les humains et les bienfaits de les aider à se connecter à Dieu. L'Ange est inquiet, se demandant pourquoi Monica choisit de rester sur Terre après avoir ressenti la merveille d'être en présence de Dieu. Monica explique qu'elle reste parce que Dieu le lui demande et parce qu'il les aime. Mais l'Ange ne sait pas ce qu'est l'amour. La priorité de Monica est de trouver à l'Ange une paire de lunettes pour corriger sa vue floue et d'échanger ses vêtements angéliques contre des vêtements humains. Après cela, Monica partage son appréciation des différents cafés avec l'Ange lorsqu'une jeune fille nommée Madeline s'approche. Madeline explique qu'elle est venue dans ce complexe commercial avec sa mère qui cherche du travail. L'ange se lie d'amitié avec Madeline et lui propose de réparer sa tresse. Elle reconnaît alors le nom de l'ange : « Gloria », tiré du cantique « Angels We Have Heard On High ». Tess explique que Gloria a un nom très particulier.