Voici la première partie du double épisode final. Greg Roberts met Charlotte face à un dilemme moral en agressant un patient qui a volé de la péthidine dans le service. Paula se rapproche d'une femme qui s'occupe de son mari atteint de démence. Luke demande Paula en mariage et elle doit lui annoncer qu'elle n'a jamais divorcé du père de Max, Michael. Alan Marden, le directeur financier de l'hôpital, est admis dans le service pour hyperthermie et constate de près les conséquences de ses coupes budgétaires. Un tireur obsessionnel se lance dans une tuerie en traquant Charlotte dans l'hôpital. Terri enfreint le règlement pour sauver son supérieur. L'anniversaire de Regina et Morris tourne au drame.