L'arrivée de deux patients en soins intensifs et d'une infirmière intérimaire incompétente accroît le stress et la charge de travail au service 17. Malgré ses assurances à Terri, Peter a du mal à gérer Raelene Gregson, une patiente difficile qu'il tient pour responsable des événements ayant conduit au décès de sa femme. Von se sent trahie lorsqu'elle apprend qu'une jeune femme lui a menti sur la façon dont elle a contracté sa maladie. Jared couvre l'erreur d'un collègue surmené, mais une seconde erreur le pousse à rédiger un rapport d'incident. La relation entre Bron et Luke est rendue publique, au grand bonheur de leurs amis. 135.