Lorsque Deanna Cook, mère de deux enfants, n'a pas pu appeler sa mère comme d'habitude, sa famille a commencé à craindre que son harceleur n'y soit pour quelque chose. Après avoir envoyé des SMS et appelé Deanna, sa famille a composé le 911. Mais face à l'absence de réponse, la famille a été contrainte de faire une découverte bouleversante.