En 2018, John Aubrey Peal III, un garçon de quatorze ans originaire du Mississippi, utilise une application populaire de chat vocal et textuel pour joueurs, espérant trouver d'autres passionnés de jeux vidéo. Il se lie d'amitié en ligne avec un homme nommé Jason, qui prétend avoir des idées suicidaires. Inquiet, Aubrey accepte de rencontrer Jason, ignorant ses intentions maléfiques.