Après trois années heureuses en famille d'accueil, Oakley Carlson doit retourner chez ses parents biologiques. Sa famille d'accueil, le cœur brisé, accepte la décision jusqu'à ce que sa mère reçoive un appel le jour du cinquième anniversaire d'Oakley. On lui demande si elle peut prendre la fillette « une fois retrouvée ». Les parents biologiques d'Oakley affirment ne pas l'avoir vue depuis une semaine, mais la dernière fois qu'elle a été aperçue remonte à dix mois.