Un escroc se faisant passer pour un cadre supérieur d'une grande banque s'en prend sans pitié à une victime traumatisée. Les agents de terrain sont appelés à intervenir pour la secourir avant qu'il ne soit trop tard. L'équipe enquête également sur une série de messages vidéo prétendument envoyés par Donny Osmond : sont-ils authentiques ?