La veille de Noël ne se déroule pas comme prévu lorsqu'un criminel amateur en fuite fait irruption dans le Buy More et prend Chuck, Ellie, Awesome et le reste de la bande en otages. Afin de protéger la couverture de Chuck et la sécurité des autres otages, Sarah et Casey s'introduisent secrètement dans le magasin pour le libérer, mais la mission tourne court lorsque Chuck refuse d'abandonner ses amis et sa famille.