Cultivant l'image d'un médecin bienveillant, le Dr Shipman avait pendant des années habilement dissimulé sa dépendance aux drogues et le fait qu'il tuait ses patients. Dorothea Puente semblait être une directrice de maison de retraite paisible. Aussi, lorsque l'inspecteur John Cabrera frappa à sa porte, c'était pour obtenir des renseignements et non pour le carnage qu'il découvrirait plus tard. 379.