Elle avait 359 ans. Tess engage Kathy Benson, une mère de trois enfants dont le mari est en prison, pour emballer les cadeaux pendant la période des fêtes. Pendant ce temps, Andrew anime un stage de gestion de la colère à la prison où le mari de Kathy purge une peine de cinq ans pour homicide involontaire. Andrew demande aux détenus de s'inscrire au Projet Arbre de Noël, un programme national qui leur permet d'inscrire leurs enfants pour recevoir des cadeaux de Noël offerts par des personnes bienveillantes. Pendant que Kathy est au travail, Monica garde les enfants Benson, Travis, Cassie et Cody, et découvre que Cody est atteint du syndrome de Gilles de La Tourette, un trouble neurologique qui provoque des contractions involontaires accompagnées de hoquets. Un reportage télévisé montre des images de l'agression dont a été victime le jeune homme de 17 ans (Matt McHale) un an auparavant, agression qui a valu à Joe d'être emprisonné pour homicide involontaire. De retour chez elle, Kathy discute avec Monica de l'impact de cette agression sur la relation de Cody avec son père, qui ne s'est plus parlé depuis Noël dernier. Kathy amène Travis et Cas