Jessica se tourne vers Ray pour obtenir de l'aide concernant un problème de rongeurs qui pourrait bien être imaginaire. Rejetée par Ray lorsqu'elle tente d'intégrer Mike à son équipe, Tanya se confie à Charlie (Lennie James) pour gérer sa culpabilité, puis recourt à des méthodes extrêmes pour prouver sa réussite. Ray a du mal à dégeler un client glacial.