L'ancien président George W. Bush se souvient de la confusion et des décisions prises le 11 septembre, depuis l'annonce des attentats lors d'une visite dans une école de Floride jusqu'à son retour à Washington et sa visite à Ground Zero. Il évoque le manque d'informations fiables, le choix de ne pas s'adresser au pays depuis un bunker isolé et les fortes demandes de représailles auxquelles il a été confronté parmi les secouristes.

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