À l'aide d'images inédites et d'interviews exclusives, ce documentaire retrace l'histoire de l'hôpital Charity, de sa création à sa fermeture controversée après l'ouragan Katrina. Les témoignages du personnel médical et des employés ayant vécu la tempête à l'intérieur de l'hôpital côtoient des entretiens avec des personnes impliquées dans la fermeture de Charity et l'ouverture du nouvel établissement de La Nouvelle-Orléans, révélant le coût humain souvent négligé du progrès.