À Canandaigua, dans l'État de New York, au sein de la ligne d'écoute téléphonique pour vétérans en crise, des intervenants formés discutent avec d'anciens militaires ayant des pensées suicidaires. Ce documentaire saisit les efforts profondément personnels déployés pour les aider à déjouer leurs projets immédiats, à surmonter leurs traumatismes et à les guider hors de la crise.