Seria e dokumentarëve vëzhgues kthehet, këtë herë duke dhënë një pasqyrë të punës së stafit në Qendrën Shëndetësore Horfield në Bristol. Prekëse, e sinqertë dhe qesharake, shfaqja hedh një vështrim në streset, tendosjet dhe gëzimet e punës dhe përdorimit të shërbimit shëndetësor në Britaninë moderne. Problemet e shëndetit mendor të Valentine-it i paraqesin pengesa ndërsa ajo përballet me ndryshimin e gjinisë nga mashkull në femër, Vera është e shqetësuar se dhimbja e shpatullës së saj mund të jetë për shkak të një tumori kanceroz dhe David ka nevojë për këshilla në lidhje me disa dhimbje të fytyrës dhe si të ndezë një furrë me gaz në mënyrë të sigurt!