Monica Galetti dhe Giles Coren qëndrojnë në qytetin ku jetojnë për të punuar në Shangri-La Hotel, në hotelin më të lartë të Britanisë. Pritjet e tyre për një përvojë standarde për mysafirët e biznesit shkatërrohen duke zbuluar një hotel që i bën momentet personale të mysafirëve të veçantë. Nga shërbëtorët e banjës deri te propozimet për martesë, hoteli është një vendpushim për festime në re.