Alex Polizzi viziton Hotelin Richmoor në Weymouth, Dorset, ku nëna dhe menaxherja Loraine punëson disa nga shtatë fëmijët e saj. Megjithatë, instinktet e saj të nënës kanë qenë pengesë për biznesin, dhe si rezultat, shërbimi po vuan dhe hoteli i drejtuar nga familja është në prag të një revolte. Alex ka shumë punë ndërsa përballet me tensionet e brendshme dhe përpiqet ta fuqizojë Loraine.