Matt Flannery dhe Emily Lehman, dy agjentë të FBI-së të specializuar në negocimin e krizave, po negociojnë me një aktor telenovelash televizive i cili është gati të humbasë kujdestarinë e djemve të tij. Pasi zgjidhet çështja, ata dërgohen për të negociuar me djalin e një senatori shteti i cili merr pengje brenda një kafeneje duke përdorur një jelek vetëvrasës të bërë në shtëpi.