Në Polar Bear Coolers, shitjet kanë rënë ndjeshëm vitet e fundit për shkak të një procesi të prishur të inventarit dhe një pronari më të shqetësuar për "shërbimin" sesa për vlerësimin e punonjësve të tij. Nëse Marcus nuk mund ta ndihmojë këtë pronar të pafrenuar të përmirësojë komunikimin e tij dhe të përmirësojë procesin e tij, kjo kompani do të falimentojë.