Nën drejtimin e CEO-s Stacey Mowbray, Second Cup po përpiqet të përmbysë humbjet e dekadës së fundit dhe të përballet me konkurrencën e fortë të zinxhirit të kafesë si filxhani i preferuar i kanadezëve. Sfida është të drejtojë një kurs të ri në sistemin e franchising ku ndryshimi nuk mund të detyrohet, por përkundrazi të frymëzohet. Me konkurrencë të guximshme dhe një markë në zhvillim, Second Cup duhet të lërë gjurmën e saj si një kompani që kujdeset dhe ofron përvojën më të mirë të kafenesë. Stacey fillon të ziejë me punonjësit e saj në vijën e parë - aseti i saj më i vlefshëm - dhe u tregon atyre se çfarë do të thotë kjo në të vërtetë.