Një vit më parë, familja Costello ishte një familje e lumtur. Tani, Don po humbet ndjesinë e tij në punë, gruaja e tij Stacey endet në park në çdo orë të ditës, dhe djali i tyre Justin është pezulluar nga shkolla në pritje të terapisë. Rrënja e problemit është vrasja e Kimmie-t, vajzës së tyre dhe motrës së Justin. Stacey shfaqet në një nga fjalimet motivuese të Donit, në mënyrë që ata të mund ta çojnë Justin-in në zyrën e terapistes së tij të re, Gloria-s. Don pranon dhe i kërkon falje Monikës, vlerësueses së kompanisë, duke thënë se do të takohet me të më vonë në zyrën e tij në shtëpi. Në seancën e terapisë, Gloria përpiqet të zbulojë arsyen e grindjeve të Justin-it në shkollë, por ai refuzon t'u përgjigjet pyetjeve të saj. Më vonë, Monica i tregon Donit për reagimet negative që ka marrë nga audienca e tij. Duket se askush nuk e vlerëson përmendjen e vajzës së tij të vdekur, kjo i bën ata të ndihen të manipuluar. Para se të mund të përgjigjet, hyn Justin, duke i thënë se nëna e tij nuk erdhi kurrë ta merrte. Monika i ofron cintinu-së 396.