Graeme Hall rencontre Rachel et Colin, un couple qui vient d'emménager dans un nouveau quartier et qui rencontre des problèmes avec leurs trois schnauzers allemands. Le couple a donc du mal à faire connaissance avec leurs nouveaux voisins. Ailleurs, Graeme fait la connaissance de Ruby, une retriever qui a peur des sols durs et refuse de les traverser, ce qui devient de plus en plus dangereux lorsqu'il s'agit de traverser des routes très fréquentées.