Drew assure l'intérim à la direction du magasin tout en continuant d'exercer ses fonctions habituelles. Il est furieux lorsque le magasin refuse de le nommer gérant permanent et embauche à la place Nigel Wick, un Anglais qui ne cache pas qu'il préférerait être n'importe où ailleurs qu'à Cleveland. Wick appose un tampon sur la signature de Drew et fait croire que ce dernier est responsable des mesures de réduction des coûts, comme la suppression des remises pour les employés. Il persuade Drew d'accepter de jouer le rôle du « méchant » en lui offrant une promotion au poste d'assistant gérant et un nouveau bureau. Cependant, Drew refuse catégoriquement lorsque Wick tente de licencier tous les employés les plus anciens juste avant le début de leur retraite. Il prétend que les employés sont en pleine révolte, et Wick obtient l'approbation du personnel en annulant toutes les coupes budgétaires « imposées par Drew ». Oswald et Lewis cherchent un moyen d'honorer une importante commande de bière Buzz, qui doit être livrée dans quelques jours. Ils mettent les enfants du quartier à contribution pour embouteiller et livrer la bière, au grand dam de Drew.