Les fêtes de fin d'année, qui s'annonçaient joyeuses, virent au cauchemar pour McCall. Sa vie sentimentale atteint un point critique lorsqu'un cartel la prend en otage, ainsi que Dante et son ex-mari, Miles (Stephen Bishop), lors d'une prise d'otages dans un hôpital. De son côté, Harry s'efforce de faire oublier sa réputation, maintes fois répugnante, d'offrir à Mel des cadeaux de Noël catastrophiques.