Lorsqu'Andy, Maya et Dean répondent à un appel, ils trouvent une femme blessée et amnésique ; mais rapidement, au cours des soins, ils réalisent que son histoire est bien plus complexe. Pendant ce temps, le capitaine Sullivan emmène Ben et Jack pour une visite à domicile qui tourne rapidement au drame pour le patient qu'ils soignent, tandis que Ryan n'a peut-être pas dit son dernier mot concernant son père, Greg.