L'enthousiasme est loin d'être général lorsque Sullivan attribue à chaque membre de l'équipe une compétence spécifique à acquérir. Lors d'une intervention à domicile, Ryan est pris au dépourvu lorsqu'il se retrouve nez à nez avec une personne de son passé ; et Sullivan, Andy et Maya interviennent sur un incendie dans un bâtiment abandonné.