Le 21 février 2001, une jeune femme est sauvagement assassinée à son domicile hollywoodien, juste avant un rendez-vous avec l'acteur Ashton Kutcher. Alors que les détectives cherchent des réponses, ses amis racontent l'histoire d'un étrange réparateur de climatisation qui se présentait chez elle sans y être invité. On le connaît seulement sous le nom de « Mike », mais au fil de l'enquête, la police découvre que son nom complet est Michael Thomas Gargiulo et qu'il pourrait être lié à un autre meurtre commis près de huit ans plus tôt dans l'Illinois. Suspect et non encore arrêté, Gargiulo commet d'autres crimes brutaux, avant d'être mis hors d'état de nuire par une jeune femme qui se défend et survit.