L'équipe 118 se précipite à la rescousse lorsqu'un effondrement de structure lors d'un congrès sur le bonheur piège des personnes sous les décombres. Pendant qu'elle est en appel vidéo avec sa mère, le père d'Athena est victime d'un AVC et traverse le mur de sa maison. Hen est débordée par la préparation de ses examens et ses nouvelles responsabilités à l'équipe 118, tandis que Maddie essaie d'aider la nouvelle recrue à prendre ses marques au centre d'appels.