Une série de menaces de rançongiciel provoque une avalanche d'urgences pour la caserne 118, notamment le crash d'un hélicoptère d'évacuation sanitaire dans un hôpital et une panne du système de la tour de contrôle aérien. Pendant ce temps, Athena doit revivre son traumatisme lorsque le procès du violeur en série, agent immobilier, s'ouvre. Eddie est confronté à un problème de santé et la dépression post-partum de Maddie s'aggrave.