Cullen est chargé d'aider l'agent Charles Brock à extrader un témoin clé dans l'enquête sur le cartel de Las Hormigas, mais la situation dégénère à 9 000 mètres d'altitude. De retour au centre d'appels, Clint entreprend de dynamiser le service en introduisant de nouvelles technologies, mais l'enthousiasme est loin d'être unanime. Toujours dans leur chambre d'hôtel, le Chef et Gary tentent de s'occuper en attendant leur cible.