Lorsqu'un médecin est retrouvé inconscient dans un ascenseur à Chastain, le personnel se démène pour reconstituer son parcours et en comprendre les causes. Billie est confrontée à un conflit intérieur lorsqu'elle se retrouve face au secret qu'elle a caché pendant toutes ces années. Pendant ce temps, Bell aide Kit à prendre une décision concernant l'arrivée d'un nouveau neurochirurgien dans l'équipe de Chastain.