Un ancien camarade de l'armée, également chirurgien, rend visite à Conrad à l'hôpital. Pendant ce temps, l'équipe est mise à rude épreuve lorsqu'elle doit sauver la vie d'un patient sans assurance et sans papiers, tout en luttant contre l'administration de l'hôpital, qui craint que le patient ne coûte des millions. Par ailleurs, le Dr Bell expérimente un nouveau médicament contre ses tremblements et Nic jure d'enquêter sur la disparition de dossiers médicaux.