« The Breakdown » accueille une nouvelle responsable, Diana St. Tropez, une femme d'affaires redoutable qui a de grandes ambitions pour moderniser leur programme d'information obsolète. Katie est ravie, car c'est exactement le modèle féminin fort et professionnel qu'elle espérait, mais Carol se méfie immédiatement de cette nouvelle influence dans la vie de Katie. Pendant ce temps, Chuck a du mal à accepter l'idée de Diana d'un nouveau segment de débat avec des experts hystériques.