Sonny recrute Buffy et Hildy comme bénévoles à l'hôpital, car celui-ci manque de personnel. Kip découvre qu'il a un rival pour conquérir le cœur de Sonny : Jim, un patient aveugle qui sait que Buffy et Hildy sont des hommes. Amy se retrouve dépassée par les événements lorsqu'elle remplace Lilly, malade, au poste de directrice de l'hôtel.