Dans une petite ville de l'État de New York, à quelques heures de New York, une Volkswagen Beetle solitaire est abandonnée sur le parking de la gare. Elle n'a pas bougé depuis des mois, depuis que son propriétaire, Bill Harper, a pris le train de 6h15 pour la ville le matin du 11 septembre. Personne ne sait pourquoi il est allé à New York ce jour-là, et personne ne sait ce qu'il est devenu. Cela rend d'autant plus difficile pour ses amis et voisins d'accepter que Bill Harper ne sera pas à la maison pour Noël. Cette année, M. Harper ne sera pas là pour organiser le spectacle de Noël, ni pour donner des cours de batterie à Benny Lewis. Benny, cependant, refuse de perdre espoir et vérifie chaque jour si la voiture de M. Harper a bougé ou si quelqu'un a eu de ses nouvelles. Mais l'inquiétude de Benny pour M. Harper est insignifiante comparée à celle qui ronge sa mère, Victoria, depuis ce jour tragique. En tant que maire, elle refuse de faire remorquer la Volkswagen malgré l'insistance de Charlie, le shérif de la ville. Elle hésite à laisser quelqu'un d'autre s'en charger.