Tess et Monica sont présentes pour assister à leur prochaine mission : le licenciement de Jim Sullivan, chef de chantier. Tentant d'alerter les responsables du projet sur les risques potentiels pour la sécurité, Jim s'attire leur colère. Tess rappelle à Monica que les humains s'évaluent pour ce qu'ils font, et non pour ce qu'ils sont. Face à cette situation, les anges doivent empêcher Jim de prendre des décisions désespérées. Incapable de trouver un autre emploi dans le bâtiment, Jim accepte un travail mal rémunéré de chauffeur de limousine et craint de ne pouvoir subvenir aux besoins de sa femme et de ses deux filles. Alors que les factures s'accumulent, Jim prend une décision radicale. Suivant les conseils d'un collègue, il décide de conduire un client douteux, généreux en pourboires, pour la soirée. Monica, la répartitrice des limousines, le met en garde, mais la promesse d'argent facile est trop tentante. Stuart Deane, le passager de Jim, est très discret sur ses affaires et ses rendez-vous. Jim en apprend trop lorsque Deane quitte leur dernière...