Face à la vague de graffitis sur les panneaux et symboles de Mount Thomas, Ben propose une politique de tolérance zéro pour toutes les infractions mineures. Ben et Jo sont visiblement en désaccord. Ben et Jo, fervents défenseurs de la tolérance zéro et de son efficacité, se retrouvent confrontés à un groupe de jeunes des rues squattant une maison. Leurs approches divergentes sont mises à l'épreuve et leur collaboration se tend. Jo semble avoir raison : le squat est rasé, puis l'un des enfants échappe de justesse à un incendie de conteneur à dons. Ben, lui, campe sur ses positions. Ils doivent alors mettre de côté leurs différends pour comprendre que la tolérance zéro est avant tout une question de tolérance.