Le chanteur de country Dee Jay Silver retrouve son bébé, qui se trouvait dans une chambre d'hôtel avec sa baby-sitter, au même étage que le tireur. Cinq ans ont passé depuis cette nuit tragique. De nombreux survivants sont toujours en quête de réponses. Pour certains, le lien tissé ce soir-là avec des inconnus est une lueur d'espoir, leur redonnant foi en l'humanité. Pour d'autres, comme Ann-Marie et Jim Parsons, qui ont perdu leur fille Carrie, âgée de 31 ans, l'activisme est un moyen de canaliser leur chagrin.