Donna, la sœur d'Annie, venue en ville dans l'espoir de relancer sa carrière de chanteuse, découvre la lettre d'amour secrète de Richard à Caroline (dans le journal intime d'Annie) et s'en inspire pour une nouvelle chanson, au grand dam de Richard et à la fureur d'Annie, car cette dernière utilisait la lettre pour faire chanter Richard et l'obliger à emmener sa mère à ses rendez-vous d'électrolyse. Caroline est obsédée par ses escarpins noirs classiques, qu'elle a oubliés dans l'appartement de Joe. Après des recherches infructueuses pour les remplacer, elle s'y introduit en douce pour les récupérer et est surprise par un Joe repentant. Pendant ce temps, Del et Charlie se retrouvent bloqués par la neige dans la Porsche de Del, Charlie ayant enfermé les clés et son portable dans le coffre.