Un problème de répartition des appels provoque le chaos : les ambulanciers sont envoyés aux mauvais endroits. Marisa retrouve Casey, son ami de l'armée, mais leur rencontre prend une tournure dramatique. Boone organise une fête surprise pour l'anniversaire de Tyler. De son côté, Nancy, débordée par la prise en charge d'un patient atteint d'un cancer en phase terminale, réfléchit à la suite de sa relation avec Rabbit.