Nick croise un ancien client lors d'un chantier de nettoyage pour son service communautaire. Il lui vient en aide en appelant un centre de formation professionnelle après avoir appris qu'il est illettré. Burton prend en charge le cas d'une mère qui confie son bébé à l'adoption car elle n'a pas les moyens de le garder. Burton souhaite adopter Shannon, mais son père s'y oppose.