Tony est furieux d'avoir raté un prix prestigieux. Il décide de se perfectionner, mais se retrouve mêlé à un gang de trafiquants de drogue russes. Pendant ce temps, Rebecca remonte le moral du personnel en organisant à nouveau une fête de Noël, et la tension monte lorsqu'elle et Charlie la préparent. Anna voit alors l'opportunité de faire fortune grâce à un acteur britannique, notoirement accro au sexe, qui séjourne à l'hôtel.