La mission romantique de Chuck et Sarah est annulée avec l'arrivée d'Hugo Panzer et Heather Chandler. Mais Chuck s'intéresse de plus en plus à Heather, la manipulatrice, qui prétend connaître un secret sur sa mère. Pendant ce temps, alors que Morgan prépare le Buy More pour la sortie d'un jeu vidéo très attendu, il reçoit une surprise de Big Mike.