Dans cet épisode, Denise, agente d'accueil, prend des leçons de conduite des voiturettes de golf adaptées aux personnes à mobilité réduite. Pendant ce temps, un visiteur de la gare attire tous les regards avec une construction Lego magistrale, tandis qu'une équipe d'ingénieurs travaille jour et nuit à la réparation du superbe pont victorien. La guide Jackie découvre de nouveaux trésors cachés pour le futur musée de la gare, tandis qu'Alison, chef de quart, gère un accident ferroviaire. Summer, une jeune fille de 16 ans malvoyante, doit apprendre à se repérer dans la gare, tandis que les clients du Grand Central Hotel se remémorent leurs souvenirs de la gare.