Lorsqu'une tempête de neige empêche Kate d'accéder au zoo, Melman décide de devenir « remplaçante de Kate » et de veiller au bien-être des animaux. Mais lorsque ces derniers s'agitent dans la neige, les talents de futur secouriste de Melman sont mis à rude épreuve lors d'une vague de petits bobos et d'orteils cognés. Une série de mésaventures amène Melman à se demander s'il est fait pour être secouriste, jusqu'à ce qu'il comprenne que la réussite demande de la persévérance !